AI 與數位營運 · 3 分鐘閱讀
導入 AI 前，先把一件重複的工作說清楚。
讓自動化有用的起點，是一條說得清楚、驗得出結果的工作流程。
先選一件小事
不要從「公司全面 AI 化」開始。先選一項經常發生、輸入和輸出容易界定的工作，例如將會議紀錄整理成待辦清單。範圍小，才容易看見哪一步需要調整。
寫下輸入、判斷、輸出與負責人
輸入從哪裡來？哪些內容需要人工判斷？完成後要交到哪裡？誰負責確認？當這四個問題仍不清楚時，工具通常只會把混亂傳得更快。
保留人工確認的節點
AI 整理出的資訊可能遺漏或誤解。對外發送、修改重要紀錄或做出承諾之前，要有負責人檢查。也應先確認公司資料可否提供給所選工具，以及哪些資訊必須移除。
今天就做
挑一件本週重複做過的工作，用「收到什麼 → 做哪些判斷 → 產出什麼 → 誰確認」寫成四行。拿一份去識別化的樣本試做，再比較時間、正確性與修正成本。